Terma & Syarat clotplay

1. Takrif dan Skop

Dalam dokumen ini, "clotplay", "platform", "kami" atau "pihak kami" merujuk kepada operator laman web clotplay yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa. "Pengguna", "ahli" atau "anda" merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar atau menggunakan perkhidmatan clotplay.

Terma dan syarat ini ("Perjanjian") mengawal hubungan kontraktual antara clotplay dan setiap pengguna yang mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform, termasuk permainan slot online, kasino langsung, taruhan sukan, dan semua perkhidmatan berkaitan yang tersedia melalui laman web clotplay.

Perjanjian ini sah dan berkuat kuasa sebaik sahaja anda melengkapkan proses pendaftaran akaun atau mengakses mana-mana kandungan di platform clotplay, mana yang lebih awal berlaku.

2. Kelayakan Pengguna

Penggunaan platform clotplay adalah terhad kepada individu yang memenuhi semua kriteria berikut:

• Berumur 21 tahun ke atas pada masa pendaftaran;
• Berada di bidang kuasa yang tidak melarang atau menyekat perjudian dalam talian secara sah;
• Tidak disenaraikan dalam mana-mana program pengecualian diri atau larangan perjudian yang berdaftar;
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan bagi pihak individu ketiga;
• Tidak menggunakan platform untuk tujuan pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.

clotplay berhak pada bila-bila masa meminta pengesahan kelayakan daripada mana-mana pengguna. Kegagalan menyerahkan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan akaun digantung sementara atau ditamatkan.

3. Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

3.1 Pendaftaran Baru

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, kaedah pembayaran atau alamat IP yang berbeza — adalah dilarang dan boleh mengakibatkan kesemua akaun berkenaan ditutup serta baki wang dikembalikan kepada pengendali platform.

3.2 Ketepatan Maklumat

Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran dan kemaskini akaun mestilah tepat, terkini dan lengkap. Pengguna bertanggungjawab penuh memastikan maklumat peribadi mereka sentiasa dikemaskini melalui tetapan akaun.

3.3 Keselamatan Kata Laluan

Pengguna bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan akaun masing-masing. Sebarang aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda adalah menjadi tanggungjawab anda, kecuali anda telah melaporkan akses tanpa kebenaran kepada pasukan sokongan clotplay dengan segera.

4. Deposit dan Pengeluaran Wang

4.1 Kaedah Pembayaran

clotplay menerima deposit dan memproses pengeluaran melalui kaedah pembayaran berikut: Touch 'n Go eWallet, DuitNow, perbankan dalam talian melalui FPX, serta matawang kripto termasuk USDT, BTC dan ETH.

4.2 Had Transaksi

Deposit minimum adalah RM10 bagi setiap kaedah pembayaran. Pengeluaran minimum adalah RM100. Tiada had maksimum pengeluaran yang dinyatakan, tertakluk kepada semakan dalaman clotplay berdasarkan aktiviti akaun.

4.3 Masa Pemprosesan

Pengeluaran yang diluluskan lazimnya diproses dalam masa 1 jam. Tempoh sebenar bergantung kepada penyedia perkhidmatan pembayaran dan status semakan akaun semasa. Sebarang kelewatan di luar kawalan clotplay tidak menjadi tanggungjawab pihak kami.

4.4 Pengesahan Sebelum Pengeluaran

clotplay berhak meminta pengesahan identiti lengkap sebelum memproses pengeluaran. Ini termasuk penyerahan bukti kad pengenalan, bukti pemilikan kaedah pembayaran dan apa-apa dokumen sokongan yang difikirkan perlu. Proses ini bertujuan melindungi pengguna dan memastikan pematuhan kepada peraturan kewangan antarabangsa.

5. Bonus, Promosi dan Ganjaran

5.1 Bonus Alu-aluan

clotplay menawarkan bonus alu-aluan sebanyak 100% daripada deposit pertama sehingga RM500. Bonus ini tertakluk kepada syarat pertaruhan sebanyak 10 kali nilai bonus yang diterima sebelum kemenangan bonus boleh dikeluarkan.

Sebagai contoh: deposit RM100 memberikan bonus RM100, menjadikan baki keseluruhan RM200. Syarat pertaruhan ialah RM100 × 10 = RM1,000. Bagi deposit RM1,200 pula, bonus ialah RM500, baki menjadi RM1,700, dan syarat pertaruhan ialah RM500 × 10 = RM5,000.

5.2 Syarat Umum Promosi

• Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali oleh setiap pengguna, melainkan dinyatakan sebaliknya;
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun;
• clotplay berhak menarik balik atau mengubah suai terma mana-mana promosi dengan notis yang munasabah;
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan promosi akan mengakibatkan pembatalan bonus dan kemungkinan penutupan akaun;
• Tawaran promosi mungkin mempunyai tarikh tamat tempoh — semak butiran setiap tawaran sebelum menuntutnya.

5.3 Program VIP

clotplay menjalankan program VIP empat peringkat: Bronze, Silver, Gold dan Platinum. Setiap peringkat memberikan cashback mingguan yang berbeza — Bronze sehingga 0.2%, Silver sehingga 0.5%, Gold sehingga 0.8%, dan Platinum sehingga 1.0%. Kemajuan ke peringkat yang lebih tinggi bergantung kepada aktiviti pertaruhan anda dan penilaian dalaman pihak clotplay.

6. Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform clotplay dikendalikan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas bagi memastikan keadilan permainan. Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh digugat atas alasan kemenangan atau kekalahan semata-mata.

Sebarang gangguan teknikal — termasuk masalah sambungan internet di pihak pengguna — yang berlaku semasa sesi permainan tidak menimbulkan hak tuntutan ganti rugi daripada clotplay. Walau bagaimanapun, sekiranya gangguan berlaku daripada sistem clotplay sendiri, pihak kami akan menyemak dan menyelesaikan sebarang pertikaian secara adil.

7. Tingkah Laku Pengguna yang Dilarang

Pengguna dilarang sama sekali daripada melakukan perkara-perkara berikut semasa menggunakan platform clotplay:

• Menggunakan perisian automasi, bot, atau skrip pihak ketiga untuk mempengaruhi hasil permainan;
• Bekerjasama dengan pengguna lain untuk memanipulasi hasil pertaruhan atau menipu pihak clotplay;
• Mendaftar atau mengoperasi lebih daripada satu akaun;
• Menyebarkan kandungan menyinggung perasaan, mengancam atau menghina melalui saluran sokongan atau forum platform;
• Menggunakan akaun clotplay bagi sebarang aktiviti haram termasuk pengubahan wang haram;
• Cuba mengakses sistem clotplay secara tanpa kebenaran atau melalui kaedah godaman;
• Mendedahkan, menjual atau memindahkan kelayakan akaun kepada pihak ketiga.

8. Harta Intelek

Semua kandungan yang tersedia di platform clotplay — termasuk reka bentuk laman web, logo, ikon, teks, imej, perisian permainan dan bahan promosi — adalah hak milik eksklusif clotplay atau pemegang lesen yang sah. Penggunaan, penggandaan, pengubahsuaian atau pengedaran mana-mana kandungan tersebut tanpa kebenaran bertulis daripada clotplay adalah dilarang dan boleh diambil tindakan undang-undang.

Pengguna tidak diberikan sebarang hak harta intelek ke atas kandungan platform melalui terma ini, melainkan lesen terhad untuk mengakses dan menggunakan platform bagi tujuan peribadi dan bukan komersial sahaja.

9. Penggantungan dan Penutupan Akaun

9.1 Atas Inisiatif Pengguna

Pengguna boleh memohon penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan clotplay melalui live chat atau e-mel. Permohonan ini akan diproses tertakluk kepada semakan terhadap baki akaun dan syarat pertaruhan yang masih belum dipenuhi.

9.2 Atas Inisiatif clotplay

clotplay berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun dengan atau tanpa notis terlebih dahulu sekiranya:

• Pengguna melanggar mana-mana peruntukan Perjanjian ini;
• Terdapat syak wasangka aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram;
• Pengguna gagal memenuhi keperluan semakan identiti;
• Arahan pihak berkuasa regulatori memerlukan penutupan akaun tersebut.

9.3 Pengecualian Diri

Pengguna yang memerlukan bantuan mengawal tabiat perjudian boleh memohon pengecualian diri sementara atau kekal. Hubungi sokongan pelanggan untuk membincangkan pilihan yang tersedia. Setelah pengecualian diri diaktifkan, clotplay tidak akan menerima sebarang permohonan semakan akaun daripada pengguna berkenaan dalam tempoh yang ditetapkan.

10. Had Liabiliti

clotplay menyediakan platform ini atas asas "seadanya" dan tidak membuat sebarang jaminan berkenaan ketersediaan berterusan, ketepatan, atau kesesuaiannya untuk tujuan tertentu. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, clotplay tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, berbangkit atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform.

Had liabiliti keseluruhan clotplay kepada mana-mana pengguna dalam mana-mana keadaan tidak akan melebihi jumlah wang yang didepositkan oleh pengguna berkenaan dalam tempoh tiga puluh hari (30 hari) sebelum tuntutan berkenaan timbul.

11. Pindaan Terma dan Syarat

clotplay berhak meminda, mengubah suai atau mengemas kini Perjanjian ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan dimaklumkan kepada pengguna berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum pindaan berkuat kuasa, kecuali dalam kes mendesak yang melibatkan kepatuhan undang-undang atau keselamatan platform.

Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai persetujuan terhadap terma yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak menutup akaun sebelum tarikh berkuat kuasa.

12. Undang-undang yang Terpakai dan Penyelesaian Pertikaian

Perjanjian ini ditafsirkan mengikut undang-undang bidang kuasa di mana clotplay memegang pelesenannya. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan baik hati antara pengguna dan clotplay dalam tempoh tiga puluh (30) hari.

Sekiranya penyelesaian tidak dapat dicapai melalui rundingan, pertikaian boleh dirujuk kepada timbang tara yang mengikat di bawah peraturan timbang tara yang terpakai di bidang kuasa berkenaan. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat 24/7 atau e-mel di [email protected].